Calitate ISO 9000

Cea de a treia editie a standardelor seriei ISO 9000 reprezinta o revizuire generala a acestor standarde. Prin aceasta numarul standardelor seriei a fost redus, simplificându-se astfel alegerea si utilizarea acestora, dupa cum urmeaza:

• EN ISO 9000:2000, Sisteme de management al calitatii. Principii fundamentale si vocabular, descrie notiunile fundamentale ale sistemelor de management al calitatii si specifica terminologia pentru sistemele de management al calitatii;

• EN ISO 9001:2000, Sisteme de management al calitatii. Cerinte, specifica cerintele unui sistem de management al calitatii pentru organizatiile care este necesar sa demonstreze capabilitatea lor de a furniza produse care sa indeplineasca cerintele clientilor precum si cerintele de reglementare aplicabile, având drept scop cresterea satisfactiei clientilor;

• EN ISO 9004:2000, Sisteme de management al calitatii. Linii directoare pentru imbunatatirea performantei, furnizeaza, pe baza celor opt principii de management al calitatii, indrumari pentru imbunatatirea performantei organizatiei si cresterea satisfactiei atât a clientilor, precum si a altor parti interesate.

• EN ISO 19011 , Linii directoare pentru auditarea sistemelor de management al calitatii si managementul mediului, furnizeaza indrumari referitoare la principiile fundamentale ale auditului, managementul programelor de audit, conducerea sistemelor de management al calitatii si al mediului, precum si calificarea auditorilor sistemelor de management al calitatii si al mediului. Publicat in anul 2002.

Standardul ISO 9001 poate fi utilizat de parti interne si externe, inclusiv de organismele de certificare, pentru a evalua capabilitatea organizatiei de a satisface cerintele clientului, cele de reglementare si ale organizatiei insasi.

Avantajele implementarii sistemului de managementul calitatii (SMC)
• Imbuntatirea performantelor produselor / serviciilor
• Cresterea gradului de satisfacere a clientilor
• Imbunatatirea perceptiei consumatorilor asupra organizatiei
• Cresterea productivitatii si eficacitatii
• Reducerea costului non-calitatii
• Imbunatatirea comunicarii in organizatie si cresterea satisfactiei personalului
• Obtinerea de avantaje competitive pe pietele existente
• Castigarea de noi clienti (structuri guvernamentale, clienti internationali)

Studii de caz efectuate la nivel international au aratat ca firmele certificate ISO 9001 au raportat:
• Cu 30% mai putine reclamatii de la clienti
• Imbunatatirea cu 90% a timpului de livrare
• Reducerea defectelor de fabricatie de la 3% la 0.5%
• Reducerea ciclului de fabricatie cu 40%
• Cresterea cu 20% a livrarilor in termen
• Recunoastere internationala
• Patrunderea pe piete noi
• O mai usoara abordare a problemelor legate de siguranta si calitatea alimentelor (la firmele din industria alimentara)

Beneficiile acestea incep sa se vada inca de la incepeerea implementarii sistemului de management al calitatii. Certificarea este doar recunoasterea oficiala a conformitatii sistemului. Avantajele apar pe masura ce sistemul este implementat si devine functional. Fiecare etapa parcursa reprezinta un pas inainte spre calitate

Cheia unui sistem functional o reprezinta crearea acestuia pe baza activitatilor si viziunii organizatiei dumneavoastra. Este foarte importanta instruirea si implicarea nemijlocita a angajatilor si adoptarea unei atitudini orientate spre calitate.

De aceea aveti nevoie de ajutorul nostru, odata cu care veti primi experienta dobandita de noi in cursul celor 6 ani de catvitate in domeniu. De asemenea va vom sprijini in pregatirea personalului in domeniul calitatii.